Для любого заемщика полезны сведения о том, как отказаться от финансовой защиты при получении кредита
. Это специфический вид добровольного страхования, предлагаемый кредитными организациями. Банкиры не используют слово «страховка», чтобы создать положительный образ услуги в глазах клиента.
Программа финансовой защиты вступает в действие, когда клиент продолжительное время не погашает задолженность. Банк начисляет пени, штрафы, а заемщик не может рассчитаться самостоятельно по растущим долгам. Финансовая защита предполагает следующие виды услуг:
В рамках программы проводится финансовый анализ по делу клиента, юридический анализ кредитного договора , организуется защита от звонков и давления со стороны коллекторов , оказывается помощь в подаче заявлений и претензий в банк .
Юристы предлагают инициировать судебный процесс для расторжения кредитного договора . Помогают подготовить доказательства неплатежеспособности и веские аргументы, чтобы заемщик мог отказаться от кредита. Затем происходит оспаривание долга в судебном порядке, снятие ареста с имущества, реструктуризация займа.
Программа защиты имеет ряд особенностей, о которых банкиры обычно не сообщают заемщику.
Страховая и финансовая защита позволяет обезопасить себя. Когда произойдет прописанный в договоре страховой случай, компания погасит задолженность клиента за свой счет. Но если заемщик уверен, что при любых обстоятельствах, вернет долг, то переплачивать не стоит. От навязанной финансовой защиты и других дополнительных услуг можно отказаться в течение 14 дней с момента подписания страхового договора.
1. Как отказаться от финансовой защиты, которую без моего спроса навязали?
1.1. Подайте письменное заявление об отказе от услуги.
2. Можно ли отказался от финансовой защиты?
2.1. Да, конечно, от финансовой защиты можно отказаться.
3. Мне нужна финансовая защита по кредитам.
3.1. Здравствуйте! Некоторые не доверяют.
4. Можно ли отказаться от финансовой защиты в банке Реннесанс.
4.1. По закону о защите прав потребителей потребитель имеет право отказаться от услуги в любой момент оплатив только фактически оказанную часть.
4.2. Здравствуйте Гузалия!
Вам необходимо написать заявление в банк об отказе от финансовой защиты ("замаскированная" страховка) и возврате денежных средств, оплаченных за нее. Получив отказ от банка, Вы можете обратиться в суд, представив кредитный договор, страховку и отказ банка.
С уважением, Жукова Римма Руслановна.
5. Как вернуть деньги в банке за финансовую защиту?
5.1. Для возврата нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, ее навязали при оформлении кредита?
5.2. Добрый день.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время (согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Расторгайте договор (письменно), требуйте возврат денежных средств, если услуга вам по факту так и не была оказана.
6. Можно ли отказаться от финансовой защиты после уже получения кредита?
6.1. Можно, главное не пропустить срок, для возврата ее стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда оформили документы?
7. Нужно отключить услугу финансовая защита в банке Хоум кредит.
7.1. НЕ отключить, а необходимо предъявить письменное требование о расторжении и возврате денег согласно норм ГК.
7.2. Доброе утро! Что именно это за услуга, предоставьте информацию поподробнее.
8. В июне этого года при оформлении кредита навязали услугу Сервис-Пакет "Финансовая защита", стоимость услуги (более 64 тысяч) списали с кредитного счета. Сейчас собралась полностью досрочно погасить кредит, опциями входящими в услугу я не пользовалась. В связи с этим у меня вопрос:
После полного погашения могу ли я вернуть деньги за неиспользованную услугу, а так же проценты, начисленные за пол года на сумму услуги, так как она входила в сумму кредита?
8.1. Судя по всему, это фактически страховка, а такой договор вы могли расторгнуть в течение 14 дней. Если этого не сделали, то уже ничего сделать нельзя.
С уважением.
8.2. По страховке Вы ничего вернуть не сможете.
9. Месяц назад взяла онлайн кредит в Ренессанс банке. Включили мне Финансовую защиту, сумма которой составляет 60000. Могу ли я отключить или вернуть их обратно? С горячей линии мне звонили и сказали, что уже ничего не сделаешь.
9.1. А что за финансовая защита - это страховка?
С уважением.
9.2. Ну конечно Вы вправе расторгнуть договор об оказании услуги финансовой защиты на основании ст. 782 ГК РФ. Подавайте письменное заявление об отказе от услуги.
9.3. Приветствую вас Оксана. Да вы можете отказаться и вернуть свои деньги.
10. Был кредит Сбербанка на 5 лет со страховкой. В связи с досрочным полным погашением, написал заявление в страховую с предложением возврата излишне оплаченной суммы. Страховая Сбербанка молчит, Служба защиты прав потребителей финансовых услуг ЦБР ответила, что это не входит в их обязанности и посоветовала обратиться в суд.
Вопросы. Есть смысл обращаться в суд? Какой суд, арбитраж или обычный? Есть другие способы решения вопроса?
10.1. Геннадий Викторович, есть смысл, но только при грамотном обращении в суд с помощью опытного юриста, у которого были такие дела. Там есть определенная позиция, которая может привести к успеху.
Другой способ решения вопроса, как говорится, понять и простить:)
10.2. Здравствуйте. Данная категория споров является моей основной специализацией. Для взыскания денежных средств по договору страхования Вам необходимо обращаться в суд. Другого способа не существует. Кроме суммы по договору также возможно взыскать штраф, неустойку, компенсацию морального вреда и судебных издержек.
10.3. Правильно вам написали, выбирайте юриста и в суд.
11. Можно ли в Кассационной инстанции предъявлять новые доказательства, например отчет оценщика о рын стоимости авто и выделении в структуре платежа платы за выкуп, в первой инстанции этот отчет не был предоставлен, из-за трудного финансового положения, линия защиты строилась на способе запроса в статистику о рыночных ценах, согл. Ст.424, но суд данный запрос не принял.
11.1. В суд кассационной инстанции представлять новые доказательства нельзя.
Из вопроса до конца ситуация не ясна. Опишите подробно суть спора. Может быть право может быть восстановлено иным способом.
12. Я взял кредит в банке ренесанс, уже прошло 60 дней, могу ли я отказаться от услуги, финансовая защита"?
12.1. Добрый день. Отказаться то вы можете в любой момент, но денежки вам никто не вернет. У вас было 14 дней (период охлаждения) для отказа.
13. Как отказаться от пакета финансовая защита в банке если истекло болие 14 дней а момента оформления кредита.
13.1. Александр, отказаться то вы и сейчас можете, только денежки вам уже никто не вернет, нужно было успевать в период охлаждения.
14. Год назад купила машину в автокредит в Совкомбанке на 5 лет, мне оформили финансовую защиту на 90300 и карту рат совкомбанк премиум 32500, на сегодняшний день полностью погасила кредит, обратилась в банк по вопросу возмещения денег по страхованию жизни нужно написать заявление и часть денег вернут, а про возврат с автоассистранс невозможно, но я ведь их услугами не пользовалась, получается просто подарила им деньги? Подскажите, пожалуйста, можно что нибудь сделать и вернуть деньги спустя год.
14.02.2019г я обратилась в КБ «Ренессанс Кредит» с целью взять потребительский кредит. При подписании документов выяснилось, что невзирая на мои просьбы не подключать дополнительные услуги, менеджер включила в сумму кредита плату за подключение к услуге "SMS-оповещение" стоимостью 1800,00 руб., плату трёх пакетов Финансового помощника стоимостью 5900,00 каждый, а также плату за Финансовую защиту стоимостью 24909,00 руб. Таким образом реальная сумма полученных мною денег составила 15500,00 рублей, а сумма кредита составила 199709,00 рублей.
Кредитный специалист заверила, что без этих услуг мне не одобрят кредит (что является, во-первых вымыслом, во-вторых, об этом она обязана была сообщить мне еще до отправления заявки на рассмотрение). На получение кредита в этом банке я потратила критически ценное время и деньги были нужны срочно. Таким образом, был заключён кредитный договор № tel:74750551830
18.02.2019г я отправилась в отделение банка, где был выдан кредит, с просьбой отключения от каждой дополнительной услуге и возврате денег за них. Менеджер И-ко Т. приняла заявления на отказ от Финансовых помощников. Заявление о признании покупки "SMS-оповещение" недействительной, принять отказалась, заявив, что возврат денег не возможен. Заявление об отказе от Финансовой защиты И-ко Т. принять отказалась, утверждая что, этот вопрос решается только в Москве и мне необходимо послать заявление самой заказным письмом, и другого решения нет. Её слова и действия нарушают закон о правах потребителя.
Мною письмо с заявлением было отправлено по адресу: Москва, ул. Кожевническая, д.14 в тот же день.
25.02.2019г позвонив на горячую линию я узнала, что письмо (должно было придти 22.02)до сих пор не доставлено, а заявление обязаны были принять в банке. Было составлено обращение клиента №
28321830
26.02.2019г я повторно поехала в тоже отделение банка. Старший менеджер А-ва Т. настаивала, что заявление можно отправить только почтой и отказывалась принять его на месте. Я просила дать мне письменный отказ или любое письменное подтверждение того, что я обращалась 26 февраля в банк по вопросу отказа от Финансовой защиты. И только спустя более 2 часов уговоров и споров, после того как я при специалисте позвонила на горячую линию, получила на руки копию обращения клиента №
28347502
Больше не желая терпеть хамство, грубость, ложь менеджеров банка я обратилась для разбирательства данной ситуации, (требуя признать покупку мной услуг " SMS-оповещения" и Финансовой защиты недействительными на основании проведённых законов и вернуть мне уплаченные деньги в полном объёме) на сайт банка с обращением №
28365296
Мне писали что ответ будет не позднее 4 марта, сегодня 6 марта пришла смс, что ответ будет 13марта, а 14 первый платеж! И это только на обращение составленное 26.02, а на 28.02 когда? В то время когда сроки прописаны не позднее 7 дней. На горячей линии девушка заявила, чем больше звоните, тем дольше будете ждать! И ни какого внятного объяснения.
Мне жаль, что не смотря на то, что я являюсь постоянным клиентом банка, с хорошей кредитной историей, сотрудники банка не пожелали урегулировать этот вопрос вдосудебном порядке. И я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный банк России, Следственный комитет и прокуратуру.
Воспитав семерых детей я понимаю как важно боротся с бюрократией и политикой корпоративного мошенничества, для достижения справедливости. Ведь в этом обществе жить моим внукам.
Рост финансовой грамотности населения привел к уменьшению числа договоров по страхованию жизни при оформлении кредита.
Отказывая от страхования жизни — люди снизили доходы банков и повысили риски невозврата денег в случае наступления непредвиденных обстоятельств.
Поэтому была разработана альтернативная услуга – . Перед подписанием договора о ее оказании вам нужно изучить все нюансы пакета, целесообразность оплаты.
Это комплекс дополнительных услуг, которые предлагают банки и другие финансовые учреждения клиентам во время заключения договора кредитования.
По факту – это подмена терминов, когда обычное соглашение страхования преподносят как выгодное предложение к кредиту, на замену обычной страховки.
Подобные действия ведут к увеличению стоимость обслуживания долга, вводят клиентов в обман.
Так думает большинство кредитополучателей, которые подписывают договоры, не изучив их полностью. Задача любого менеджера банка – продать как можно больше услуг организации. Вы же должны выяснить, нужны ли они или нет.
Банки не имеют права самостоятельно оказывать подобные услуги. Поэтому они заключают прямые договора со страховыми компаниями. В соглашении прописывают название СК. Однако все финансовые вопросы вы будете решать напрямую с банком. Исключение – наступление страхового случая и досрочное прекращение соглашения. В этом случае банк будет выступать посредником.
Еще одно понятие финансовой защиты – услуга по предоставлению интересов клиента от юридической компании, когда кредитополучатель не может выполнять условия договора. Тогда компания ведет переговоры с банком о реструктуризации долга, снижению финансовой нагрузки. Стоимость зависит от суммы задолженности, времени просрочки.
Цели банка – защитить свои инвестиции в виде кредита и получить дополнительную прибыль от заключения договора финансовой защиты. Для продвижения этой услуги разработаются способы убеждения потенциального клиента. При получении консультации менеджер обязан сообщить вам все условия сотрудничества, предоставить примеры договоров, других документов. Однако такое делается не всегда.
Способы скрытого и явного продвижения услуги финансовой защиты:
Иногда для стимулирования заказа защиты банки увеличивают процентную ставку по кредиту в случае отказа от услуги. Это должно быть прописано в соглашении. Вы должны рассчитать, что выгоднее – взять дополнительную услугу или оформить кредит с большей ставкой. Это не исключает возможность полного отказа от дополнительной страховки.
Если менеджер банка торопит с принятием решения, создает некомфортные условия для ознакомления с документами – это первый признак навязывания дополнительной услуги. Независимо от внешних факторов вы должны изучить каждую строчку договора.
Целесообразность заказа финансовой защиты вы должны определить самостоятельно. Первое – внимательно ознакомьтесь с условиями сотрудничества. Нередко виды страховых случаев относятся к разряду редких, вероятность их возникновения низкая. Второе – рассчитайте сумму переплаты. Иногда стоимость финансовой защиты может составлять 30-40 % от общей цены обслуживания кредита.
Учитывайте такие факторы:
Изучите порядок компенсации при возникновении страхового случая – перечень документов, к кому обращаться, кто может стать вашим представителем. Процедура не должна быть сложной, нет дополнительных условий.
Главный недостаток финансовой защиты – вы не заключаете прямое соглашение со страховой компанией. Все вопросы придется решать через банк.
По действующему законодательству вы имеете право отказать от страховки, т.е. финансовой защиты, в течении 14 календарных дней с момента подписания договора. Основание – закон №3854-У. Такая возможность редко прописывается в соглашении с банком. Его представители могут апеллировать, что вы добровольно подписали соглашение. Настаивайте на соблюдении действующего законодательства.
Эта возможность не зависит от даты уплаты страховой премии, отталкивайтесь только от фактической даты подписания договора. Базовое условие – за этот период не возник страховой случай. Тогда вернуть деньги не получится.
Заявление на отказ пишется банку. Структура документа.
Зарегистрируйте заявление в банке. Его представитель обязан выдать копию документа с входящим номером и «мокрой» печатью организации. Время ответа не должно превышать 10 рабочих дней.
Если банк отказывается или не отвечает:
Обычно дело не доходит до судебного разбирательства. Банк может отказать в возврате средств только в случае несоблюдения базовых условий – прошло более 14 рабочих дней или наступил страховой случай.
Важно: если в соглашении есть название страховой компании, на ее имя нужно написать такое же заявление. Приложите сканы документов – договор кредитования, паспорт, квитанцию об оплате услуги.
После правильного составления заявления и передаче его банку (страховой компании) ждите перечисление средств. Это самый простой случай, который можно решить быстро. Намного сложнее получить деньги при досрочном закрытии долга по кредиту. Возврату подлежит только часть суммы, страховая компания удержит вознаграждение за время использования кредита.
Возврат средств по финансовой защите при досрочном погашении кредита.
Если остаток суммы по страховке мал, можно отказаться от возврата. Больше времени и средств потратите на составлении заявления, подготовку пакета документов.
Фактически финансовая защита – это дополнительная услуга банка. Вы всегда можете отказаться от нее, но нужно учитывать возможные последствия – аннулирование заявки на кредит, повышение годовой ставки. При соблюдении регламента можно вернуть деньги по этой услуге, но с учетом требований.
Сбербанк, как и любой другой банк, хочет больше прибыли и меньше рисков. Для этого заключаются партнерские соглашения со страховыми конторами. Выгоду получают все, кроме самих заемщиков. В такой ситуации нужно понимать - вы имеете право и отказаться от страховки, и вернуть ее уже после заключения договора. В настоящей статье мы подробнее рассматриваем юридическую сторону вопроса, а также объясняем, как можно поступить в ситуации навязывания страховки.
Финансовая защита - это хитрый эвфемизм, введенный Сбербанком с целью запутать клиента. Так называется самое обычное страхование клиента от возможной временной или постоянной потери трудоспособности . Соответственно, «финансовую защиту» предлагают всегда при получении кредита в Сбербанке.
Страхование, как правило, буквально навязывается: клиенту намекают, что за нежелание «добровольно» оформить полис может быть отказано в выдаче займа. Кроме того, клиенту прямо заявляют, что отсутствие страховки автоматически повышает процентную ставку по кредиту. Так зачем же банк так настойчиво протягивает «руку помощи, дрожащую от нетерпения»?
На то имеется ряд причин:
Подытоживая, «финансовая защита» ориентирована отнюдь не на клиентов, а на уменьшение собственных рисков. За счет заемщика банк делает кредит более безопасным для себя. Поэтому стоит трижды подумать, выгодно ли вам это предложение.
Если «защита» уже получена, стоит так же всерьез рассмотреть, можно ли вернуть финансовую защиту кредита в Сбербанке.
К сожалению, сложно дать на этот вопрос однозначный вопрос. У страховки имеются и свои преимущества:
Другое дело, что вероятность наступления страхового случая довольно низка, особенно если кредит берется на небольшой срок. В большинстве случаев деньги платятся за обеспечение минимальных рисков банку. Кроме того, «пониженная» процентная ставка &mdsah; лишь фикция.
На деле Сбербанк не предлагает пониженную ставку для тех, кто получил страховку - вместо этого он дает повышенный процент тем, кто от нее отказался. Но и в этом есть своя хитрость: можно сначала получить страховку и ставку на выгодных условиях, а затем уже отказаться от полиса . Условия договора изменены не будут, т.к. это было бы неправомерно.
Ключевой минус страховки - это ее большая стоимость. От 10% до 40% итоговой стоимости кредита составляет именно оплата услуг страховых компаний. Эти деньги выплачиваются в составе ежемесячных платежей. В результате клиент даже не замечает, как много он переплатил «за воздух».
Резюмируя, финансовая защита - это скорее невыгодное предприятие, чем наоборот. Поэтому так важно понимать, как вернуть деньги, уплаченные страховой компании.
К великому сожалению, банки идут на всяческие хитрости, чтобы буквально обязать клиента заключить договор страхования. И это при том, что с юридической точки зрения они не имеют на это никакого права.
В статье 927 Гражданского Кодекса и ст. 3 закона «Об организации страхового дела в РФ» четко написано, что правом определять случаи обязательного страхования обладает исключительно Правительство, Президент и Федеральное Собрание РФ . В соответствии с этим законодательным актом, банк не имеет никакого права решать, когда страхование является обязательным, и требовать исполнение такого выдуманного обязательства он тоже не вправе.
Эта же позиция сформулирована и закреплена в законе «О защите прав потребителей». Согласно основным положениям этого документа, банковские организации не имеют права отказывать заемщику в выдаче кредита по причине нежелания с его стороны заключения договора страхования . Там же указано, что добровольное страхование нельзя навязывать клиенту.
По этим основополагающим документам можно было бы смело отказываться от страховки, т. к. вы имеете на это право. Но банки, как мы уже говорили, всячески хитрят. Сбербанк, например, устанавливает повышенную процентную ставку за отказ от заключения договора страхования. С юридической точки зрения он может так поступить, это вполне законно.
Кроме того, банк может отказать клиенту в выдаче кредита, никак это не мотивируя или мотивируя вовсе не отказом последнего от страховки. Это так же не будет нарушением закона, т.к. банк вправе самостоятельно решать, кому выдавать займ. И, разумеется, отказ от страховки значительно повышает шансы на невыдачу кредита.
Резюмируя, отказаться от финансовой защиты можно, но клиент в таком случае рискует. Отказ от страхования невозможен только в следующих случаях:
Справка: указанные выше виды страхования Сбербанк и не называет финансовой защитой. Это просто обязательное страхование в силу законодательства РФ.
Мы уже разобрались, можно ли и как отказаться от страховки. Теперь вкратце рассмотрим процедуру возвращения денег.
Существует «период охлаждения », он длится 14 дней с момента заключения страхового договора. В течение этого времени клиент может абсолютно беспрепятственно возвратить 100% уплаченных в качестве страховых премий денег. Достаточно подать письменное заявление в адрес страховой конторы, где был заключен договор. К самому банку с этим заявлением обращаться нет смысла, т.к. он был лишь посредником.
Кроме того, при рефинансировании или досрочном погашении кредита вы также имеете право вернуть деньги. Просто напишите заявление в адрес СК и приложите документы, подтверждающие окончание периода кредитования (полностью или только по старому кредиту в случае рефинансирования).
Внимание: возврат в обоих случаях возможен, если не наступал страховой случай. В ситуациях, когда СК уже возместила банку даже небольшую сумму, вернуть деньги даже в период охлаждения невозможно.
Итак, обязательна ли финансовая защита Сбербанка? Резюмируя, это отнюдь не обязательная процедура. Однако, Сбербанк хитрит, вынуждая вас заключить ненужный договор. В таком случае напомните о своих правах - это действует на сотрудников банка, несколько уменьшая их «энтузиазм».
